1. Rezervácie
Každá rezervácia apartmánu v RESIDENCE SULEKOVA musí byť objednaná objednávateľom a potvrdená ubytovateľom písomne faxom, poštou alebo elektronickou poštou a je závislá od obsadenosti apartmánu. V prípade platby za služby faktúrou, objednávateľ pošle objednávku ubytovateľovi faxom, elektornickou poštou alebo poštou.
2. Dĺžka pobytu a jej zmena
Hosťovi sa garantuje dĺžka pobytu v hoteli tak, ako je to uvedené v potvrdení rezervácie (potvrdenej objednávke). Pobyt bude predĺžený na základe žiadosti objednávateľa bez záväzku poskytnúť hosťovi ten istý apartmán a tiež za predpokladu, že všetky záväzky z predchádzajúceho pobytu a všetky záväzky vyplývajúce z predĺženia pobytu sú uhradené, alebo ich platba je garantovaná kreditnou kartou.
V prípade, že si hosť nebude plniť povinnosti, ktoré mu ustanovuje hotelový poriadok a tiež v prípade, že nemá dostatočné zdroje vyplatenie čerpaných služieb, bude hosť vyzvaný na opustenie hotela. Ubytovateľ môže odmietnuť predĺženie pobytu hosťa i v prípade, ak hosť svojím správaním obťažuje ostatných hostí.
Zmena ceny podla dlzky pobytu v prípade predĺženia pobytu alebo skrátenia bude aplikovaná retrospektívne, teda nová cena bude platiť od dátumu príchodu hosťa.
3. Povinnosti ubytovaného hosťa
Hosť musí využívať prenajaté priestory a zariadenie hotela zodpovedne v súlade s hore uvedenými podmienkami a podľa vnútorných pravidiel a obmedzení obsiahnutých v hotelovom poriadku.
Apartmán hotela bude odovzdaný hosťovi pri jeho príchode v riadnom stave a v stave umožňujúcom nerušený výkon práv spojených s ubytovaním v hoteli, v deň špecifikovaný v tejto zmluve, resp. v deň určený v jednotlivých rezerváciách (objednávkach) zasielaných objednávateľom ubytovateľovi. Zoznam inventáru a vybavenia každého apartmánu je umiestnený na každom apartmáne a je povinnosťou hosťa skontrolovať úplnosť zoznamu po príchode do aprtmánu. V prípade chýbajúceho invetáru je hosť povinný oznamiť to do 4 hodín po príchode. Stav inventáru a čistoty bude pri odchode hosťa skontrolovaný. Na konci pobytu, apartmán musí byť hosťom odovzdaný v stave primeranom bežnému opotrebeniu, inak všetko nadmerné opotrebenie bude účtované hosťovi, v prípade ak ubytovateľ preukáže, že takéto nadmerné opotrebenie nepochybne spôsobil hosť.
Chyžné a residence manažéri poverení ubytovateľom môžu vstúpiť do prenajatého apartmánu za účelom údržby a upratania apartmánu hotela poskytnutého hosťovi.
4. Stornovacie podmienky
Každé storno rezervácie musí byť odovzdané ubytovateľovi písomne, faxom, poštou alebo elektronickou poštou, a to najneskôr do 12:00hod v deň príchodu hosťa, bez účtovania storno poplatkov, inak:
Rezervácia pre 1 až 6 nocí:
jedna noc musí byť uhradená;
Rezervácia pre 7 až 29 nocí:
dve noci musia byť uhradené;
Rezervácia pre 30 nocí a viac:
7 nocí musí byť uhradených.
Skupinové rezervácie majú vlastnú stornovaciu politiku, ktorá je dostupná na požiadanie.
Zodpovednosť
Podľa § 758 Občianskeho zákonníka ubytovateľ je zodpovedný za veci vnesené do hotela ubytovaným alebo pre ubytovaného podľa § 433 a 436 Občianskeho zákonníka.